¡Claro que si! Nuestra oficina de producción se encuentra en Santiago Centro, en Paseo Bulnes 79 oficina 87. Está habilitada tanto para realizar compras como para retiros, pero es necesario agendar previamente una visita vía WhatsApp al +56 954323945.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 11:00 a 13:00 hrs y de 15:30 a 19:00 hrs, y los sábados de 11:00 a 14:00 hrs.

Asegúrate de agendar tu visita dentro de estos horarios para brindarte una atención personalizada y asegurarnos de estar disponibles para recibirte. ¡Esperamos verte pronto!

Realizamos envíos dentro de la Región Metropolitana mediante agencias de reparto privadas. Para el resto del país, enviamos a domicilio y sucursal a través de Starken.

En nuestra página web, aceptamos pagos con Tarjetas de Débito, Tarjetas de Crédito y Transferencia bancaria para brindarte opciones convenientes y seguras al momento de realizar tus compras.

Nuestro objetivo principal es evitar que llegues a necesitar esta información, pero en caso de que surja algún inconveniente, aquí te indicamos cómo proceder:

Productos dañados durante el transporte: Si al abrir tu paquete encuentras algún producto dañado, por favor, notifícanos a través de la sección de contacto o vía Whatsapp dentro de las primeras 48 horas desde que recibiste el paquete. Adjunta una foto o video de la etiqueta de envío y los productos afectados.

Productos con defectos de fabricación: Si tienes reclamos relacionados con defectos de fabricación de tu pedido, es importante que te pongas en contacto con nosotros dentro de un plazo máximo de 3 días desde que recibiste el paquete.

Estaremos encantados de brindarte la asistencia necesaria para resolver cualquier problema que puedas tener.

Ofrecemos retiros de forma gratuita en nuestra oficina de producción en Paseo Bulnes 79, oficina 87, Santiago Centro. Estamos a una cuadra del Metro Moneda.

Sin embargo, es necesario agendar una visita previamente vía WhatsApp al numero +56 954323945 para asegurar que estemos disponibles para recibirte.

Como somos principalmente una tienda en línea y nuestra oficina funciona como centro de producción, puede ser que no estemos presentes si llegas sin agendar. En ocasiones, podríamos estar fuera realizando otras tareas relacionadas con nuestro trabajo.

Por eso es fundamental concertar una visita con antelación para brindarte una mejor atención.

Realizamos envíos a domicilio a través de agencias de reparto privadas, con un tiempo de entrega estimado de 2 a 3 días hábiles desde la compra.

Sin embargo, para algunas provincias como Pirque, Colina, Til Til, Lampa, Curacaví, María Pinto, Calera de Tango, El Monte, Talagante, Peñaflor, Buin, Paine, Isla de Maipo y Melipilla, se agrega 1 día hábil adicional al tiempo normal de entrega.

Queremos asegurarnos de que recibas tu pedido lo más rápido posible, por lo que te pedimos tener en cuenta esta información al realizar tu compra.

Enviamos al resto del país a través de Starken, ya sea a domicilio o sucursal:

• Desde la Tercera a la Décima región, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 a 4 días hábiles.
• Para la región de Antofagasta (II), el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles.
• Para las regione de Arica y Parinacota (XV) y Tarapacá (I), el tiempo de entrega es de aproximadamente 4 a 6 días hábiles.
• Para la región de Aysén (XI) y Magallanes (XII), el tiempo de entrega es de aproximadamente 12 a 13 días hábiles.

Nos esforzamos por agilizar los envíos y garantizar que tus productos lleguen en el menor tiempo posible a cualquier lugar del país.

Después de la breve reseña del artículo, verás resaltada en color lila la palabra «personalización». Allí encontrarás opciones especiales para personalizar cada producto. Al presionar el botón «subir», se abrirá un cuadro de exploración para que elijas la fotografía que deseas subir desde tu celular o computador.

En la misma sección encontrarás opciones especiales para agregar una frase dedicatoria única a cada producto. Simplemente ingresa tu mensaje en el campo correspondiente y se aplicará a tu artículo.

Cuando un producto ofrece la opción de dedicar una canción, esta dedicación se realiza a través de un código escaneable. Este código puede ser leído por la aplicación de Spotify, en caso de tener una cuenta premium, o a través de un código QR para abrirlo en la aplicación de YouTube. Solo debes completar los campos con el nombre y autor de la canción, y nosotros generaremos el código correspondiente para ti.

Para verificar si has subido correctamente una fotografía, el cuadro donde seleccionaste la imagen se mostrará en verde claro con el nombre del archivo. Si en su lugar aparece un círculo negro girando, significa que la fotografía se está enviando a nuestro servidor. Ten paciencia hasta que se cargue, ya que la velocidad de carga puede verse afectada por factores como la conexión a internet, ya sea WiFi o móvil, o el tamaño del archivo de la fotografía.

¡Claro que sí! Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito a través de Transbank, brindándote opciones convenientes y seguras para realizar tus compras en nuestra página web.

¡Absolutamente! Si no tienes tarjeta de crédito o débito, puedes realizar tu pago a través de transferencia bancaria. Te proporcionaremos los datos necesarios para que puedas completar la transferencia y finalizar tu compra de manera cómoda y segura.

¡Claro que puedes comprar presencialmente! Sin embargo, ten en cuenta que nuestros productos requieren tiempo de fabricación. Te invitamos a realizar tu compra y agendar una visita previa para retirar tu pedido en los días siguiente. Esto nos permite asegurarnos de estar disponibles y evitar cualquier inconveniente al estar ocupados en otras labores. Estamos comprometidos en brindarte un excelente servicio, así que asegúrate de agendar tu visita para una experiencia sin contratiempos. ¡Te esperamos con tu pedido listo!